21. Un centre d’urgence 9-1-1 doit exiger, avant l’embauche, que chaque postulant qualifié pour le poste de préposé au traitement des appels d’urgence se soumette à un examen médical pour déterminer s’il possède les capacités requises pour occuper un tel emploi. L’examen médical vise à vérifier notamment l’acuité visuelle et auditive, la stabilité psychologique et le niveau de tolérance au stress du candidat.
Le centre peut, en tout temps, demander qu’un préposé au traitement des appels d’urgence se soumette à un examen médical, s’il a des motifs raisonnables de croire à un changement ayant un lien avec les capacités requises pour occuper cet emploi.