3° avoir suivi une formation d’au moins 35 heures en matière d’arbitrage aux petites créances, dispensée sous la responsabilité de l’organisme, de la personne ou de l’association pouvant l’accréditer et portant sur les matières suivantes:a) le déroulement de l’arbitrage;
b) les règles de preuve et de procédure;
c) les devoirs et obligations des arbitres, incluant en matière d’éthique et de déontologie;
d) les principales matières traitées devant la Division des petites créances;
e) la sentence arbitrale, incluant les règles de rédaction;
f) les règles particulières à l’arbitrage en matière de petites créances;
g) les technologies de l’information;