13. Le Protecteur du citoyen fait enquête à la demande de toute personne chaque fois qu’il a raison de croire que dans l’exercice d’une fonction administrative, le titulaire d’une fonction, d’un office ou d’un emploi relevant du gouvernement ou de l’un de ses ministères ou organismes a lésé cette personne.
Il fait également enquête, à la demande de toute personne, sur la procédure suivie par un organisme du gouvernement ou l’un de ses membres dans l’exercice d’une fonction quasi-judiciaire, chaque fois qu’il a raison de croire que la procédure suivie est entachée de quelque irrégularité grave et que justice n’a pas été ou ne pourra être rendue.
Il peut aussi faire enquête de sa propre initiative dans tous ces cas.