50. Un assureur autorisé doit suivre de saines pratiques commerciales.
Dans l’exercice des activités d’institution financière de l’assureur, ces pratiques comprennent le traitement équitable de sa clientèle, notamment par:1° la communication d’une information adéquate;
2° l’adoption d’une politique portant sur le traitement des plaintes dont les auteurs font partie de cette clientèle ainsi que sur le règlement des différends avec ces derniers;
3° la tenue d’un registre des plaintes.
2018, c. 23, a. 32018, c. 23, a. 3.